GESTIA · Zahlungen
Zahlungen & Rückerstattungen
Wie Zahlungen in GESTIA funktionieren, was ein Kauf entsperrt, wie staatliche Gebühren behandelt werden und was zu tun ist, wenn es ein technisches Problem mit einem gekauften Dokument gibt.
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1. Wie Zahlungen funktionieren
GESTIA ist so konzipiert, dass die Zahlung erst nach erfolgreichem Abschluss des Dokumentenvorbereitungsprozesses angefordert wird.
Schritt 1
Füllen Sie das geführte Formular aus.
Schritt 2
GESTIA bereitet das entsprechende PDF vor.
Schritt 3
Überprüfen Sie die geschützte Vorschau, wo verfügbar.
Schritt 4
Zahlen Sie, um Zugang zum vorbereiteten Dokument zu erhalten.
Ein erfolgreicher Kauf entsperrt den Zugang zu dem bereits vorbereiteten Dokument. Die Zahlung dient nicht dazu, einen neuen Dokumentenerstellungsversuch zu starten.
Wichtig
Die Vorschau kann mit Wasserzeichen, Datenschutzmasken oder anderweitig geschützt sein. Es ist nicht das herunterladbare Original-PDF. Nach Bestätigung des erforderlichen Kaufs oder Anspruchs wird das entsperrte Dokument über GESTIA verfügbar.
2. Apple App Store und Google Play Zahlungen
Digitale Käufe, die in der GESTIA Mobile-Anwendung getätigt werden, werden über das Zahlungssystem der jeweiligen Plattform verarbeitet: Apple In-App-Kauf auf iOS und Google Play Abrechnung auf Android.
Apple oder Google verarbeitet die Zahlungstransaktion gemäß seinen eigenen geltenden Bedingungen und Zahlungsrichtlinien. GESTIA erhält oder speichert Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht.
Nach Bestätigung eines gültigen Kaufs erfasst GESTIA die Informationen, die erforderlich sind, um den Kauf zu erkennen, den entsprechenden Anspruch oder Dokumentenzugang bereitzustellen, doppelte Erfüllung zu verhindern, Unterstützung zu bieten und gesetzlich erforderliche Finanzunterlagen zu führen.
3. Staatliche Gebühren sind separat
Jede spanische staatliche Gebühr, Steuer, tasa, Verwaltungsgebühr oder anderer Betrag, der an eine öffentliche Behörde zu zahlen ist, ist separat vom Preis, der für den Service von GESTIA berechnet wird.
Wenn GESTIA Informationen über eine staatliche Gebühr anzeigt, dienen diese Informationen zur Orientierung und bedeuten nicht, dass die Gebühr über GESTIA an die zuständige Behörde gezahlt wurde.
GESTIA Zahlung ≠ staatliche Zahlung
Die Zahlung für ein GESTIA-Dokument oder -Service bezahlt keine spanische staatliche Gebühr und stellt nicht die Einreichung Ihres Antrags bei einer öffentlichen Behörde dar.
4. Preise, Guthaben und Werbeangebote
Der Preis und der Artikel oder Zugang, der gekauft wird, werden angezeigt, bevor Sie eine Transaktion bestätigen. Der Preis, der im jeweiligen App Store angezeigt wird, kann anwendbare Steuern enthalten und kann je nach Land, Währung oder Geschäftsbedingungen variieren.
Wo GESTIA Guthaben, Pakete, Rabatte oder Werbeangebote anbietet, werden die geltenden Bedingungen mit dem Angebot angezeigt. Die Werbeverfügbarkeit kann zeitlich, kontobezogen, territorial oder durch andere angegebene Bedingungen eingeschränkt sein.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten GESTIA-Käufe keine Gebühren, die von spanischen öffentlichen Behörden oder anderen Dritten erhoben werden.
5. Probleme mit einem gekauften Dokument
Wenn Sie einen Kauf abgeschlossen haben, aber das freigeschaltete Dokument nicht zugänglich ist, die Datei technisch beschädigt ist oder das Dokument einen Generierungsfehler aufweist, der durch GESTIA verursacht wurde, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Bitte geben Sie genügend Informationen an, damit wir den betroffenen Kauf oder das Dokument identifizieren können. Senden Sie keine Passwörter oder unnötige Identitätsdokumentinformationen per E-Mail.
Wir können das Generierungsprotokoll überprüfen und, wo technisch angemessen, den Zugang wiederherstellen, das technische Problem beheben oder ein anderes Rechtsmittel bereitstellen, das mit dem geltenden Recht und den Regeln des relevanten App-Stores übereinstimmt.
6. Rückerstattungen
Käufe, die über Apple In-App Purchase oder Google Play Billing getätigt werden, unterliegen den Zahlungs- und Rückerstattungsverfahren des jeweiligen Stores. Je nach Plattform und Umständen muss eine Rückerstattungsanfrage möglicherweise direkt an Apple oder Google gerichtet werden.
Wenn Sie glauben, dass ein gekauftes GESTIA-Dokument technisch defekt, nach der Zahlung nicht zugänglich oder aufgrund eines technischen Fehlers von GESTIA falsch generiert wurde, kontaktieren Sie [email protected]. Wir werden das Problem untersuchen und die verfügbaren Lösungen erläutern.
Nichts auf dieser Seite schließt eine Rückerstattung, ein Rechtsmittel oder ein anderes Recht aus, das nach geltendem Verbraucherrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.
7. Verbraucherrechte
Diese Zahlungsbedingungen sollen zusammen mit den geltenden Verbraucherrechten gelten, die für Sie gelten können. Wenn das geltende Recht Ihnen Rechte gewährt, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, bleiben diese Rechte unberührt.
Der Service von GESTIA betrifft die Dokumentenvorbereitung und den Zugang zu digitalen Inhalten. Der Kauf des GESTIA-Services garantiert nicht, dass eine öffentliche Behörde einen Antrag annimmt, ein Visum oder einen Aufenthaltsstatus gewährt, eine NIE ausstellt, ein Verfahren genehmigt oder eine bestimmte Verwaltungsentscheidung trifft.
Für die allgemeinen Bedingungen, die die Nutzung von GESTIA regeln, lesen Sie bitte auch die Nutzungsbedingungen.
8. Zahlungsunterstützung
Wenn Sie Hilfe bei einem GESTIA-Kauf, der Freischaltung eines Dokuments oder einem technischen Zahlungsproblem benötigen, kontaktieren Sie:
GESTIA Support Mariana Shytikova E-Mail: [email protected] Spanien
Für Informationen darüber, wie persönliche Informationen im Zusammenhang mit Käufen verarbeitet werden, siehe die Datenschutzrichtlinie.