GESTIA · Paiements
Paiements & Remboursements
Comment fonctionnent les paiements dans GESTIA, ce qu’un achat débloque, comment les frais gouvernementaux sont traités, et que faire s’il y a un problème technique avec un document acheté.
SUR CETTE PAGE
1. Comment fonctionnent les paiements
GESTIA est conçu de manière à ce que le paiement ne soit demandé qu’après que le processus de préparation du document a été complété avec succès.
Étape 1
Complétez le formulaire guidé.
Étape 2
GESTIA prépare le PDF correspondant.
Étape 3
Examinez l'aperçu protégé lorsque disponible.
Étape 4
Payez pour débloquer l'accès au document préparé.
Un achat réussi débloque l’accès au document qui a déjà été préparé. Le paiement n’est pas destiné à commencer une nouvelle tentative de génération de document.
Important
L'aperçu peut être filigrané, masqué pour la confidentialité ou autrement protégé. Ce n'est pas le PDF original téléchargeable. Après la confirmation de l'achat ou du droit requis, le document débloqué devient disponible via GESTIA.
2. Paiements de l'App Store Apple et de Google Play
Les achats numériques effectués dans l’application mobile GESTIA sont traités en utilisant le système de paiement applicable à la plateforme : Achat In-App Apple sur iOS et Facturation Google Play sur Android.
Apple ou Google traite la transaction de paiement selon ses propres conditions et politiques de paiement applicables. GESTIA ne reçoit ni ne stocke vos détails de carte de paiement complets.
Après qu’un achat valide a été confirmé, GESTIA enregistre les informations nécessaires pour reconnaître l’achat, fournir le droit ou l’accès au document pertinent, prévenir l’exécution en double, fournir un support et maintenir les dossiers financiers requis par la loi.
3. Les frais gouvernementaux sont séparés
Tous frais gouvernementaux espagnols, taxes, tasa, frais administratifs ou autres montants dus à une autorité publique sont séparés du prix facturé pour le service de GESTIA.
Si GESTIA affiche des informations sur un frais gouvernemental, ces informations sont fournies à titre indicatif et ne signifient pas que le frais a été payé à l’autorité concernée via GESTIA.
Paiement GESTIA ≠ paiement gouvernemental
Payer pour un document ou un service GESTIA ne paie pas un frais gouvernemental espagnol et ne constitue pas la soumission de votre demande à une autorité publique.
4. Prix, crédits et offres promotionnelles
Le prix et l’article ou l’accès acheté sont affichés avant que vous confirmiez une transaction. Le prix présenté par le magasin d’applications concerné peut inclure des taxes applicables et peut varier selon le pays, la devise ou les règles du magasin.
Lorsque GESTIA propose des crédits, des forfaits, des réductions ou des offres promotionnelles, les conditions applicables sont affichées avec l’offre. La disponibilité promotionnelle peut être limitée par le temps, le compte, le territoire ou d’autres conditions énoncées.
À moins qu’il ne soit explicitement indiqué le contraire, les achats GESTIA n’incluent pas les frais facturés par les autorités publiques espagnoles ou d’autres tiers.
5. Problèmes avec un document acheté
Si vous avez effectué un achat mais que le document déverrouillé ne peut pas être accessible, le fichier est techniquement corrompu, ou le document contient une erreur de génération causée par GESTIA, contactez-nous à [email protected].
Veuillez fournir suffisamment d’informations pour que nous puissions identifier l’achat ou le document concerné. Ne pas envoyer de mots de passe ou d’informations d’identité inutiles par e-mail.
Nous pouvons enquêter sur l’enregistrement de génération et, lorsque cela est techniquement approprié, rétablir l’accès, corriger le problème technique ou fournir un autre recours conforme à la législation applicable et aux règles du magasin d’applications concerné.
6. Remboursements
Les achats effectués via Apple In-App Purchase ou Google Play Billing sont soumis aux procédures de paiement et de remboursement du magasin applicable. Selon la plateforme et les circonstances, une demande de remboursement peut devoir être soumise directement à Apple ou Google.
Si vous pensez qu’un document GESTIA acheté est techniquement défectueux, inaccessible après paiement, ou a été mal généré en raison d’une erreur technique de GESTIA, contactez [email protected]. Nous enquêterons sur le problème et expliquerons la résolution disponible.
Rien sur cette page n’exclut ou ne limite un remboursement, un recours ou un autre droit qui ne peut être légalement exclu en vertu de la législation sur la consommation applicable.
7. Droits des consommateurs
Ces conditions de paiement sont destinées à fonctionner en conjonction avec les droits de protection des consommateurs obligatoires qui peuvent s’appliquer à vous. Si la loi applicable vous accorde des droits qui ne peuvent être renoncés ou limités par contrat, ces droits restent inchangés.
Le service de GESTIA concerne la préparation de documents et l’accès à du contenu numérique. L’achat du service GESTIA ne garantit pas qu’une autorité publique acceptera une demande, accordera un visa ou un statut de résidence, délivrera un NIE, approuvera une procédure ou prendra une décision administrative particulière.
Pour les conditions générales régissant l’utilisation de GESTIA, veuillez également lire les Conditions de Service.
8. Support de paiement
Si vous avez besoin d’aide avec un achat GESTIA, le déverrouillage de document ou un problème technique de paiement, contactez :
Support GESTIA Mariana Shytikova Email : [email protected] Espagne
Pour des informations sur la façon dont les informations personnelles liées aux achats sont traitées, consultez la Politique de Confidentialité.