Aide GESTIA

Centre d'aide

Conseils pratiques pour utiliser GESTIA – du choix d’une langue et d’une procédure à la préparation, au déverrouillage et à l’utilisation de votre document.

Trouvez la bonne aide

Compte

Compte et connexion

Utilisez votre compte GESTIA pour garder votre travail de document associé à vous. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez le support et décrivez le problème sans envoyer votre mot de passe.

Langue

Choisissez votre langue

Les conseils GESTIA sont disponibles en espagnol, anglais, russe, ukrainien, roumain, français, allemand et polonais. Les formulaires officiels en espagnol restent en espagnol.

Procédures

Choisissez une procédure

Sélectionnez la procédure administrative ou d’immigration espagnole dont vous avez besoin. GESTIA explique les informations pertinentes et vous guide à travers le flux de préparation.

Formulaires

Complétez les questions guidées

Répondez soigneusement aux questions guidées. Vérifiez les informations avant la préparation du document, en particulier les noms, les détails d’identification, les dates et les adresses.

Documents

PDF et Mes Documents

Après une préparation réussie, GESTIA crée le PDF officiel en espagnol et montre un aperçu protégé. Une fois votre PDF préparé déverrouillé, vous pouvez le trouver dans Mes Documents, où vous pouvez le visualiser, l’enregistrer, le partager ou l’imprimer.

Paiements

Déverrouiller un document préparé

Le paiement déverrouille le PDF qui a déjà été préparé ; il ne commence pas une nouvelle génération de document. Les frais gouvernementaux ou tasas sont séparés du prix du service GESTIA.

Flux de documents

  • Vérifiez vos réponses

    Vérifiez les informations que vous avez saisies avant de continuer.

  • GESTIA prépare le PDF

    Le serveur prépare le formulaire officiel en espagnol en utilisant les informations fournies à travers le flux guidé.

  • Vérifiez l'aperçu protégé

    Confirmez que le document a été préparé avant de décider de le déverrouiller.

  • Déverrouiller le même document

    Après un achat réussi, l'accès est accordé au PDF déjà préparé.

  • Utilisez votre document

    Visualisez, enregistrez, partagez ou imprimez le PDF déverrouillé selon vos besoins.

Un problème est survenu ?

Si un document acheté est inaccessible, techniquement corrompu ou contient une erreur de génération causée par GESTIA, contactez [email protected]. Incluez suffisamment d’informations pour identifier le problème, mais n’envoyez pas de mots de passe, de détails complets de carte de paiement ou de documents d’identité inutiles.

Pour des informations sur les achats et les remboursements, voir Paiements & Remboursements. Pour la suppression de compte, voir Supprimer votre compte.

Important : GESTIA aide à la préparation des documents mais n’est pas une autorité gouvernementale espagnole et ne fournit pas de conseils juridiques ni ne garantit un résultat administratif.