Cuenta y privacidad
Elimina tu cuenta de GESTIA
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de GESTIA y de los datos personales asociados, tengas o no acceso a la aplicación.
La eliminación de la cuenta es permanente. Asegúrate de guardar cualquier documento que desees conservar antes de continuar.
Opción 01 · En la aplicación
Elimina tu cuenta en GESTIA
- Abre la aplicación GESTIA e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Selecciona Eliminar Cuenta.
- Revisa la información y confirma tu solicitud.
Una vez completado el proceso de eliminación, ya no podrás acceder a tu cuenta ni a los documentos.
Opción 02 · Sin la aplicación
Solicita la eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a GESTIA, la has desinstalado o prefieres solicitar la eliminación fuera de la aplicación, envíanos un correo desde la dirección asociada a tu cuenta.
Correo electrónico:[email protected]
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta GESTIA
Solicitar eliminación de cuenta
Es posible que necesitemos verificar la propiedad de la cuenta antes de procesar una solicitud por correo. No envíes pasaportes, formularios completados u otros documentos sensibles a menos que se soliciten específicamente a través de un proceso seguro.
¿Qué se eliminará?
Cuando se elimine tu cuenta, GESTIA eliminará la cuenta y los datos asociados que ya no son necesarios para cumplir con una obligación legal, incluyendo:
- Tu cuenta de GESTIA y la información de tu perfil.
- Borradores de formularios guardados y respuestas.
- PDFs generados, vistas previas de documentos y tu biblioteca de Mis Documentos.
- Tokens de notificación push y preferencias de notificación vinculadas a la cuenta.
- Otros datos operativos vinculados a la cuenta que no están legalmente obligados a ser retenidos.
Antes de eliminar: Descarga cualquier PDF desbloqueado que necesites conservar. La eliminación de la cuenta no se puede utilizar para recuperar documentos más tarde.
¿Qué información puede ser retenida?
Podemos retener registros limitados de compras, contabilidad y transacciones cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables u otras legales en España. Dichos registros no se retienen para mantener activa tu cuenta de GESTIA o para restaurar tus documentos eliminados.
La documentación contable está generalmente sujeta a un requisito de retención de seis años bajo la ley comercial española, aunque pueden aplicarse otros requisitos legales en casos particulares.
Copias de seguridad y restauración
GESTIA utiliza copias de seguridad del servidor que se retienen por hasta siete días. La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta que estas expiren. Si se restaura una copia de seguridad, las salvaguardias de eliminación deben evitar que las cuentas eliminadas previamente y sus documentos asociados se activen nuevamente.
¿Qué pasa con las compras?
Eliminar tu cuenta de GESTIA elimina el acceso a tu biblioteca de documentos de GESTIA. No revierte automáticamente una compra ni crea un reembolso. Las compras realizadas a través de Apple In-App Purchase o Google Play Billing siguen sujetas a los procesos de la tienda y a los derechos del consumidor aplicables.
¿Necesitas ayuda?
Para preguntas sobre la eliminación, privacidad o una solicitud de eliminación, contacta a [email protected]. GESTIA es operada por Mariana Shytikova, una autónoma establecida en España.
Lee nuestra Política de Privacidad para más información sobre datos personales y tus derechos.