Compte et confidentialité
Supprimer votre compte GESTIA
Vous pouvez demander la suppression permanente de votre compte GESTIA et des données personnelles associées, que vous ayez ou non accès à l’application.
La suppression de compte est définitive. Veuillez sauvegarder tous les documents que vous souhaitez conserver avant de continuer.
Option 01 · Dans l'application
Supprimer votre compte dans GESTIA
- Ouvrez l’application GESTIA et connectez-vous.
- Allez dans Profil.
- Sélectionnez Supprimer le compte.
- Vérifiez les informations et confirmez votre demande.
Une fois le processus de suppression terminé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni à vos documents.
Option 02 · Sans l'application
Demander la suppression par email
Si vous ne pouvez pas accéder à GESTIA, si vous l’avez désinstallée ou si vous préférez demander la suppression en dehors de l’application, envoyez-nous un email depuis l’adresse associée à votre compte.
Email :[email protected]
Sujet suggéré : Demande de suppression de compte GESTIA
Demander la suppression du compte
Nous pourrions avoir besoin de vérifier la propriété du compte avant de traiter une demande par email. Ne pas envoyer de passeports, de formulaires remplis ou d’autres documents sensibles à moins d’y être spécifiquement invité par un processus sécurisé.
Qu’est-ce qui sera supprimé ?
Lorsque votre compte est supprimé, GESTIA supprime le compte et les données associées qui ne sont plus nécessaires pour une obligation légale, y compris :
- Votre compte GESTIA et les informations de profil.
- Brouillons de formulaires enregistrés et réponses.
- PDF générés, aperçus de documents et votre bibliothèque Mes documents.
- Jetons de notification push et préférences de notification liées au compte.
- Autres données opérationnelles liées au compte qui ne sont pas légalement requises à conserver.
Avant de supprimer : Téléchargez tous les PDF déverrouillés que vous souhaitez conserver. La suppression de compte ne peut pas être utilisée pour récupérer des documents ultérieurement.
Quelles informations peuvent être conservées ?
Nous pouvons conserver des enregistrements limités d’achats, de comptabilité et de transactions lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales en Espagne. Ces enregistrements ne sont pas conservés pour maintenir votre compte GESTIA actif ou pour restaurer vos documents supprimés.
La documentation comptable est généralement soumise à une exigence de conservation de six ans en vertu de la législation commerciale espagnole, bien que d’autres exigences légales puissent s’appliquer dans des cas particuliers.
Sauvegardes et restauration
GESTIA utilise des sauvegardes serveur conservées pendant une durée maximale de sept jours. Les informations supprimées peuvent rester temporairement dans des copies de sauvegarde jusqu’à leur expiration. Si une sauvegarde est restaurée, des mesures de sécurité doivent empêcher que des comptes précédemment supprimés et leurs documents associés ne redeviennent actifs.
Que se passe-t-il pour les achats ?
La suppression de votre compte GESTIA supprime l’accès à votre bibliothèque de documents GESTIA. Cela ne reverse pas automatiquement un achat ni ne crée un remboursement. Les achats effectués via Apple In-App Purchase ou Google Play Billing restent soumis aux processus de magasin applicables et aux droits des consommateurs.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant la suppression, la confidentialité ou une demande de suppression, contactez [email protected]. GESTIA est géré par Mariana Shytikova, une autónoma établie en Espagne.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur les données personnelles et vos droits.