Juridique · Vos données

Conditions d'utilisation

Veuillez lire ces conditions avant d’utiliser GESTIA. Elles expliquent ce que le service offre, comment fonctionnent les documents et les achats, ainsi que vos droits et responsabilités.

SUR CETTE PAGE

1. Qui gère GESTIA

GESTIA est un service numérique indépendant géré par Mariana Shytikova, une professionnelle indépendante (autónoma) établie en Espagne.

Nom du service : GESTIA
Site web : gestia.me
Contact : [email protected]

Des informations supplémentaires sur l’identification légale du fournisseur sont disponibles dans notre Avis légal.

2. Acceptation et éligibilité

En créant un compte ou en utilisant GESTIA, vous acceptez ces Conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, ne pas utiliser le service.

GESTIA est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Vous devez fournir des informations de compte précises et utiliser le service conformément à la législation en vigueur. GESTIA peut être accessible depuis différents pays, mais son contenu et ses outils se concentrent sur les démarches administratives et d’immigration espagnoles.

3. Ce que fait GESTIA

GESTIA fournit des conseils d’information et des outils qui aident les utilisateurs à comprendre certains processus administratifs espagnols, à identifier les formulaires pertinents, à entrer des informations via des questions guidées, à revoir les réponses et à préparer des PDF basés sur des formulaires espagnols provenant de sources officielles.

Les fonctionnalités et les procédures prises en charge peuvent varier au fil du temps. Tous les processus administratifs espagnols ou formulaires officiels ne sont pas nécessairement disponibles via GESTIA.

Conseils dans votre langue. Formulaires espagnols officiels.
GESTIA peut présenter son interface et ses conseils en plusieurs langues. Les formulaires officiels sous-jacents restent dans la langue et le format requis par l'autorité espagnole concernée.

4. Service indépendant ; pas de conseils juridiques

  • GESTIA n’est pas une autorité gouvernementale espagnole, n’est pas affiliée ni approuvée par le gouvernement espagnol, et ne représente aucune autorité publique. GESTIA ne fournit pas de conseils juridiques et n’agit pas en tant qu’avocat, représentant en immigration ou agent gouvernemental.

    Les informations concernant les exigences, les procédures et les frais officiels sont générales et peuvent changer. Vérifiez toujours les exigences actuelles auprès de l’autorité compétente ou d’un professionnel qualifié si nécessaire.

    Utiliser GESTIA ne garantit pas l’approbation d’une demande, d’un visa, d’un statut de résidence, d’un NIE, d’un permis ou d’un autre résultat administratif. À moins qu’il ne soit explicitement indiqué pour une fonctionnalité spécifique, GESTIA ne dépose ni ne soumet vos documents à une autorité gouvernementale en votre nom.

5. Comptes et accès

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de l’activité sous votre compte, sauf si la responsabilité incombe à GESTIA en vertu de la loi applicable. Contactez-nous si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation.

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte et une connexion Internet. Nous pouvons prendre des mesures proportionnées pour protéger le service contre la fraude, l’utilisation abusive ou les menaces à la sécurité.

6. Informations que vous fournissez

Vous êtes responsable de vérifier que les informations que vous saisissez sont complètes, à jour et exactes avant d’utiliser tout document préparé. Des questions guidées et des validations peuvent aider à réduire les erreurs, mais ne peuvent pas vérifier chaque fait ni garantir qu’une autorité acceptera un formulaire.

Ne saisissez pas d’informations concernant une autre personne à moins d’y être légalement autorisé. Vous restez responsable de décider si un document est approprié à votre situation et de toute soumission à une autorité.

7. Documents préparés, aperçus et Mes Documents

GESTIA peut préparer un PDF à partir de vos réponses avant de demander le paiement. Un aperçu protégé ou limité peut être affiché avant l’achat ; il ne s’agit pas d’un accès au PDF original téléchargeable.

Lorsqu’un achat ou un crédit disponible déverrouille un document préparé, le fichier déverrouillé est le document déjà généré associé à cette préparation, et non un remplacement nouvellement généré. Les documents déverrouillés peuvent être disponibles via Mes Documents pour consultation, sauvegarde, partage ou impression, sous réserve de disponibilité technique et de l’état de votre compte.

Les frais de GESTIA couvrent la préparation numérique et/ou la fonctionnalité d’accès décrite lors de l’achat. Cela ne signifie pas que le gouvernement a émis, approuvé, accepté ou traité le document.

8. Tarifs, achats intégrés et frais gouvernementaux

La fonctionnalité numérique payante dans l’application iOS est proposée via Achat In-App Apple ; dans l’application Android, elle est proposée via Facturation Google Play. Le magasin applicable affiche le prix d’achat, la devise et les conditions de paiement avant confirmation. Apple ou Google traite le paiement selon ses conditions applicables.

Selon l’offre présentée dans l’application, le paiement peut déverrouiller un document préparé individuel ou fournir des crédits ou un autre droit clairement décrit. La quantité exacte, la portée, le prix et les conditions de chaque offre sont celles affichées avant l’achat. Nous ne garantissons pas que chaque type d’offre sera toujours disponible.

Les frais de service GESTIA sont distincts de tout frais gouvernementaux espagnols officiels (tasas). Les informations sur les frais gouvernementaux, lorsqu’elles sont affichées, sont à titre informatif ; ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat de GESTIA, sauf indication expresse et légale contraire. Le paiement à GESTIA n’est pas un paiement à une autorité publique.

9. Problèmes techniques, achats et remboursements

Si un PDF déverrouillé est indisponible, corrompu ou contient une erreur technique apparente, contactez [email protected] en décrivant le problème. Ne pas envoyer de documents d’identité ou de réponses sensibles aux formulaires à moins qu’ils ne soient nécessaires et demandés par un processus de support approprié. Nous enquêterons et, si nécessaire, chercherons à rétablir l’accès ou à corriger une erreur côté service.

Les demandes de remboursement pour les achats effectués via Apple ou Google peuvent être traitées selon les procédures du magasin concerné. Vos droits en vertu de la législation sur la consommation applicable restent inchangés, y compris les recours pour un contenu ou des services numériques qui ne sont pas conformes au contrat.

Voir Paiements & Remboursements pour des conseils de support.

10. Droits des consommateurs obligatoires

Aucune disposition de ces conditions ne supprime ni ne limite les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable, y compris les droits relatifs au contenu numérique ou aux services numériques et, le cas échéant, les droits de rétractation légaux.

Toute exception légale au droit de rétractation pour le contenu numérique fourni immédiatement ne s’applique que si les exigences légales pertinentes ont été respectées, y compris tout consentement préalable, reconnaissance et confirmation requis. Le simple fait d’utiliser GESTIA ou d’accepter ces conditions ne constitue pas, à lui seul, une renonciation à un droit de rétractation légal.

11. Disponibilité, exactitude et modifications du service

Nous nous efforçons de maintenir le service et de garder ses conseils utiles, mais les exigences administratives et les formulaires officiels peuvent changer sans préavis. Nous pouvons mettre à jour le contenu, les procédures et les fonctionnalités, et nous pouvons temporairement restreindre l’accès pour des raisons de maintenance, de sécurité ou techniques.

Nous respecterons toutes les obligations légales concernant les modifications des services numériques, y compris les notifications et les recours lorsque la loi applicable l’exige. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ni que chaque processus officiel soit couvert.

12. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser GESTIA pour soumettre sciemment des informations fausses, usurper l’identité d’une autre personne, enfreindre des droits, interférer avec le service, contourner les contrôles d’accès ou de paiement, ou vous engager dans des activités illégales. Nous pouvons restreindre les abus de manière proportionnée, conformément à la législation applicable et aux droits des consommateurs pertinents.

13. Propriété intellectuelle

La marque GESTIA, les explications originales, le logiciel, l’interface et d’autres matériaux de service originaux sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle applicables. Votre utilisation du service ne transfère pas la propriété de ces matériaux.

Les formulaires et matériaux officiels du gouvernement restent soumis à leur statut légal respectif et aux droits applicables. GESTIA ne prétend pas posséder les formulaires du gouvernement espagnol. Vous pouvez utiliser un document préparé obtenu légalement pour son but personnel ou administratif prévu.

14. Responsabilité et obligation

GESTIA fournit des outils de préparation de documents et des informations générales, et non des décisions officielles ou une représentation légale professionnelle. Vous êtes responsable de la vérification de vos réponses, de la vérification des exigences applicables et de la soumission des documents par les canaux appropriés.

Dans la mesure permise par la législation applicable, GESTIA n’est pas responsable des décisions des autorités publiques ou des conséquences causées par des informations inexactes fournies par un utilisateur. Rien dans ces conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris les protections obligatoires des consommateurs.

15. Clôture ou suppression de votre compte

Vous pouvez initier la suppression de votre compte via Profil → Supprimer le compte dans l’application GESTIA. La suppression du compte vise à retirer les brouillons, réponses et documents préparés associés, tandis que les enregistrements devant être conservés pour des obligations légales, fiscales ou comptables peuvent être conservés pendant la période applicable.

Pour plus d’informations, consultez nos pages Suppression de compte et Politique de confidentialité. La suppression de votre compte ne reverse pas automatiquement un achat effectué ni ne supprime les enregistrements financiers obligatoires.

16. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans priver les consommateurs résidant dans d’autres pays des protections obligatoires qui leur sont applicables en vertu de la législation pertinente. Toute disposition relative à la résolution des litiges ou aux tribunaux est soumise aux règles de compétence obligatoire en matière de consommation ; rien ici n’exige d’un consommateur qu’il renonce à son droit d’intenter une action en justice devant un tribunal prévu par la loi applicable.

Si vous avez une préoccupation, veuillez d’abord nous contacter à [email protected] afin que nous puissions essayer de la résoudre.

17. Modifications de ces conditions

Nous pouvons réviser ces conditions pour refléter des changements juridiques, techniques ou de service. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige. Les modifications ne retireront pas rétroactivement les droits que vous avez déjà en vertu de la loi applicable.

18. Contact

Les questions concernant ces conditions ou GESTIA peuvent être envoyées à [email protected].

19. Versions linguistiques et traductions

Le contenu du site web de GESTIA et les documents juridiques sont préparés à l’origine en anglais. Des traductions dans d’autres langues, y compris celles produites par des outils automatisés, sont fournies pour rendre nos services plus accessibles.

Nous visons à garantir que toutes les versions linguistiques reflètent fidèlement le texte original en anglais. Si vous identifiez une erreur de traduction ou une incohérence entre les versions linguistiques, veuillez nous contacter à [email protected].

La version anglaise sert de référence principale pour l’interprétation du texte original. Cependant, cela ne remet pas en cause les lois obligatoires de protection des consommateurs, les exigences linguistiques applicables ou les droits que les utilisateurs ont en vertu de la loi applicable.

Pages connexes : Politique de confidentialité · Mentions légales · Paiements & Remboursements · Support · Suppression de compte