Правові питання · Ваші дані
Умови обслуговування
Будь ласка, ознайомтеся з цими умовами перед використанням GESTIA. Вони пояснюють, що надає сервіс, як працюють документи та покупки, а також ваші права та обов’язки.
НА ЦІЙ СТОРІНЦІ
1. Хто управляє GESTIA
Назва сервісу: GESTIA
Вебсайт: gestia.me
Контакт: [email protected]
Додаткова інформація про постачальника, що вимагається за законом, доступна в нашому Юридичному повідомленні.
2. Прийняття та відповідність вимогам
Створюючи обліковий запис або використовуючи GESTIA, ви погоджуєтеся з цими Умовами обслуговування. Якщо ви не згодні, не використовуйте сервіс.
GESTIA призначена для користувачів віком 18 років і старше. Ви повинні надати точну інформацію про обліковий запис і використовувати сервіс відповідно до чинного законодавства. GESTIA може бути доступна з різних країн, але її вміст і інструменти зосереджені на іспанських адміністративних та імміграційних документах.
3. Що робить GESTIA
GESTIA надає інформаційні рекомендації та інструменти, які допомагають користувачам зрозуміти певні іспанські адміністративні процеси, визначити відповідні форми, вводити інформацію через керівні запитання, перевіряти відповіді та готувати PDF на основі офіційних іспанських форм.
Функції та підтримувані процедури можуть змінюватися з часом. Не кожна іспанська адміністративна процедура або офіційна форма обов’язково доступні через GESTIA.
Рекомендації вашою мовою. Офіційні іспанські форми. GESTIA може надавати свій інтерфейс та рекомендації кількома мовами. Офіційні форми залишаються в мові та форматі, які вимагає відповідний іспанський орган.
4. Незалежний сервіс; без юридичних консультацій
-
GESTIA не є органом влади Іспанії, не має зв’язків з іспанським урядом і не представляє жоден державний орган. GESTIA не надає юридичних консультацій і не діє як ваш адвокат, представник з імміграції або державний агент.
Інформація про вимоги, процедури та офіційні збори є загальною і може змінюватися. Завжди перевіряйте актуальні вимоги у компетентного органу або у відповідного кваліфікованого спеціаліста, якщо це необхідно.
Використання GESTIA не гарантує схвалення будь-якої заявки, візи, статусу проживання, NIE, дозволу або іншого адміністративного результату. Якщо не зазначено інакше для конкретної функції, GESTIA не подає та не надсилає ваші документи до державного органу від вашого імені.
5. Облікові записи та доступ
Ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних та за дії під вашим обліковим записом, якщо відповідальність не покладається на GESTIA відповідно до чинного законодавства. Зв’яжіться з нами, якщо вважаєте, що ваш обліковий запис було доступно без вашого дозволу.
Деякі функції вимагають наявності облікового запису та підключення до Інтернету. Ми можемо вжити пропорційних заходів для захисту сервісу від шахрайства, зловживань або загроз безпеці.
6. Інформація, яку ви надаєте
Ви несете відповідальність за перевірку того, що інформація, яку ви вводите, є повною, актуальною та точною перед використанням будь-якого підготовленого документа. Керівні запитання та валідація можуть допомогти зменшити кількість помилок, але не можуть перевірити всі факти або гарантувати, що орган влади прийме форму.
Не вводьте інформацію про іншу особу, якщо ви не маєте на це законних підстав. Ви залишаєтеся відповідальними за прийняття рішення про те, чи є документ відповідним для вашої ситуації, а також за будь-яку подачу до органу влади.
7. Підготовлені документи, попередні перегляди та Мої документи
GESTIA може підготувати PDF з ваших відповідей перед запитом оплати. Може бути показано захищений або обмежений попередній перегляд перед покупкою; це не те саме, що доступ до оригінального завантажуваного PDF.
Якщо покупка або доступний кредит розблоковує підготовлений документ, розблокований файл є вже згенерованим документом, пов’язаним з цією підготовкою, а не новим згенерованим замінником. Розблоковані документи можуть бути доступні через Мої документи для перегляду, збереження, обміну або друку, залежно від технічної доступності та статусу вашого облікового запису.
Комісія GESTIA покриває цифрову підготовку та/або функціональність доступу, описану під час покупки. Це не означає, що уряд видав, схвалив, прийняв або обробив документ.
8. Ціни, покупки в додатку та державні збори
Платна цифрова функціональність в iOS-додатку пропонується через Apple In-App Purchase; в Android-додатку вона пропонується через Google Play Billing. Відповідний магазин відображає ціну покупки, валюту та умови оплати перед підтвердженням. Apple або Google обробляє платіж відповідно до своїх умов.
В залежності від пропозиції, представленої в додатку, оплата може розблокувати окремий підготовлений документ або надати кредити чи інші чітко описані права. Точна кількість, обсяг, ціна та умови кожної пропозиції є тими, що відображаються перед покупкою. Ми не обіцяємо, що кожен тип пропозиції завжди буде доступний.
Комісії GESTIA відокремлені від будь-яких офіційних зборів уряду Іспанії (tasas). Інформація про державні збори, де вона показана, є інформаційною; такі збори не включені в ціну покупки GESTIA, якщо не зазначено інше законним чином. Платіж GESTIA не є платежем до державного органу.
9. Технічні проблеми, покупки та повернення
Якщо розблокований PDF недоступний, пошкоджений або містить очевидну технічну помилку, зверніться до [email protected] з описом проблеми. Не надсилайте документи, що посвідчують особу, або чутливі відповіді на форми, якщо це не є необхідним і не запитано через відповідний процес підтримки. Ми проведемо розслідування і, за необхідності, спробуємо відновити доступ або виправити помилку на стороні сервісу.
Запити на повернення коштів за покупки, здійснені через Apple або Google, можуть оброблятися відповідно до процедур відповідного магазину. Ваші права відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів залишаються незмінними, включаючи засоби правового захисту для цифрового контенту або послуг, які не відповідають договору.
Дивіться Платежі та повернення для отримання рекомендацій щодо підтримки.
10. Обов'язкові права споживачів
Ці умови не позбавляють і не обмежують обов’язкові права споживачів, що надаються відповідно до чинного законодавства, включаючи права, що стосуються цифрового контенту або цифрових послуг, а також, де це застосовно, законні права на відмову.
Будь-яке законне виключення з права на відмову для негайно наданого цифрового контенту застосовується лише за умови виконання відповідних юридичних вимог, включаючи необхідну попередню згоду, підтвердження та визнання. Використання GESTIA або прийняття цих умов саме по собі не скасовує законне право на відмову.
11. Доступність, точність та зміни в обслуговуванні
Ми прагнемо підтримувати сервіс і забезпечувати його корисність, але адміністративні вимоги та офіційні форми можуть змінюватися без попередження. Ми можемо оновлювати контент, процедури та функції, а також тимчасово обмежувати доступ з метою обслуговування, безпеки або технічних причин.
Ми будемо дотримуватися будь-яких обов’язкових зобов’язань щодо змін у цифрових послугах, включаючи повідомлення та засоби правового захисту, якщо це вимагається чинним законодавством. Ми не гарантуємо безперервну доступність або те, що кожен офіційний процес буде охоплений.
12. Прийнятне використання
Вам заборонено використовувати GESTIA для подання свідомо неправдивої інформації, видавати себе за іншу особу, порушувати права, заважати роботі сервісу, обходити контроль доступу або платежів, або займатися незаконною діяльністю. Ми можемо обмежити зловживання пропорційно, відповідно до чинного законодавства та будь-яких відповідних прав споживачів.
13. Інтелектуальна власність
Брендинг GESTIA, оригінальні пояснення, програмне забезпечення, інтерфейс та інші оригінальні матеріали сервісу захищені чинним законодавством про інтелектуальну власність. Ваше використання сервісу не передає права власності на ці матеріали.
Офіційні урядові форми та матеріали залишаються підпорядкованими їх відповідному юридичному статусу та чинним правам. GESTIA не претендує на право власності на іспанські урядові форми. Ви можете використовувати легально отриманий підготовлений документ для його призначеної особистої або адміністративної мети.
14. Відповідальність та зобов'язання
GESTIA надає інструменти для підготовки документів та загальну інформацію, але не є офіційними рішеннями або професійним юридичним представництвом. Ви несете відповідальність за перевірку своїх відповідей, перевірку відповідних вимог та подання документів через відповідні канали.
В межах, дозволених чинним законодавством, GESTIA не несе відповідальності за рішення державних органів або наслідки, викликані неточною інформацією, наданою користувачем. Нічого в цих умовах не виключає і не обмежує відповідальність, яку не можна законно виключити, включаючи обов’язкові споживчі захисти.
15. Закриття або видалення вашого облікового запису
Ви можете ініціювати видалення облікового запису через Профіль → Видалити обліковий запис у додатку GESTIA. Видалення облікового запису передбачає усунення пов’язаних чернеток, відповідей та підготовлених документів, тоді як записи, які повинні зберігатися для юридичних, податкових або бухгалтерських зобов’язань, можуть зберігатися протягом відповідного періоду.
Для отримання додаткової інформації дивіться наші сторінки Видалення облікового запису та Політика конфіденційності. Видалення вашого облікового запису не скасовує автоматично завершену покупку або не видаляє обов’язкові фінансові записи.
16. Застосовне право та спори
Ці умови регулюються іспанським законодавством, не позбавляючи споживачів, які проживають в інших країнах, жодних обов’язкових захистів, що застосовуються до них відповідно до чинного законодавства. Будь-які положення щодо вирішення спорів або судових розглядів підлягають обов’язковим правилам юрисдикції споживачів; нічого з цього не вимагає від споживача відмови від права на подання позову до суду, доступного відповідно до чинного законодавства.
Якщо у вас є запитання, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами за адресою [email protected], щоб ми могли спробувати вирішити його.
17. Зміни до цих умов
Ми можемо переглядати ці умови, щоб відобразити юридичні, технічні або сервісні зміни. Ми опублікуємо оновлену версію з новою датою набрання чинності та надамо додаткове повідомлення, коли це вимагатиме закон. Зміни не будуть ретроактивно позбавляти вас прав, які ви вже маєте відповідно до чинного законодавства.
18. Контакт
Запитання щодо цих умов або GESTIA можна надсилати на адресу [email protected].
19. Версії мов та переклади
Контент веб-сайту GESTIA та юридичні документи спочатку підготовлені англійською мовою. Переклади на інші мови, включаючи ті, що виконані автоматизованими засобами, надаються для підвищення доступності наших послуг.
Ми прагнемо забезпечити, щоб усі мовні версії точно відображали оригінальний англійський текст. Якщо ви виявите помилку в перекладі або невідповідність між мовними версіями, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].
Англійська версія слугує основним посиланням для тлумачення оригінального тексту. Однак це не скасовує обов’язкові закони про захист прав споживачів, вимоги до мов або будь-які права, які мають користувачі відповідно до чинного законодавства.
Супутні сторінки: Політика конфіденційності · Юридичне повідомлення · Платежі та повернення · Підтримка · Видалення облікового запису