Юридическая информация · Ваши данные
Условия обслуживания
Пожалуйста, ознакомьтесь с этими условиями перед использованием GESTIA. Они объясняют, что предоставляет сервис, как работают документы и покупки, а также ваши права и обязанности.
НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ
1. Кто управляет GESTIA
Название сервиса: GESTIA
Сайт: gestia.me
Контакт: [email protected]
Дополнительная информация о юридической идентификации провайдера доступна в нашем Юридическом уведомлении.
2. Принятие и соответствие требованиям
Создавая аккаунт или используя GESTIA, вы соглашаетесь с этими Условиями обслуживания. Если вы не согласны, не используйте сервис.
GESTIA предназначена для пользователей в возрасте 18 лет и старше. Вы должны предоставить точную информацию для аккаунта и использовать сервис в соответствии с применимым законодательством. GESTIA доступна из разных стран, но ее контент и инструменты ориентированы на испанские административные и иммиграционные документы.
3. Что делает GESTIA
GESTIA предоставляет информационные рекомендации и инструменты, которые помогают пользователям понять определенные испанские административные процессы, определить соответствующие формы, вводить информацию через направляющие вопросы, проверять ответы и готовить PDF на основе официальных испанских форм.
Функции и поддерживаемые процедуры могут изменяться со временем. Не каждая испанская административная процедура или официальная форма обязательно доступны через GESTIA.
Руководство на вашем языке. Официальные испанские формы. GESTIA может представлять свой интерфейс и рекомендации на нескольких языках. Официальные формы остаются на языке и в формате, требуемом соответствующим испанским органом.
4. Независимый сервис; отсутствие юридической консультации
-
GESTIA не является испанским государственным органом, не связана с испанским правительством и не представляет никакие государственные власти. GESTIA не предоставляет юридические консультации и не выступает в качестве вашего адвоката, иммиграционного представителя или государственного агента.
Информация о требованиях, процедурах и официальных сборах является общей и может изменяться. Всегда проверяйте актуальные требования у компетентного органа или у квалифицированного специалиста, если это необходимо.
Использование GESTIA не гарантирует одобрение любой заявки, визы, статуса проживания, NIE, разрешения или другого административного результата. Если не указано иное для конкретной функции, GESTIA не подает и не отправляет ваши документы в государственный орган от вашего имени.
5. Аккаунты и доступ
Вы несете ответственность за безопасность ваших учетных данных и за действия под вашим аккаунтом, за исключением случаев, когда ответственность лежит на GESTIA в соответствии с применимым законодательством. Свяжитесь с нами, если вы считаете, что ваш аккаунт был доступен без разрешения.
Некоторые функции требуют наличия аккаунта и подключения к интернету. Мы можем предпринять разумные меры для защиты сервиса от мошенничества, злоупотреблений или угроз безопасности.
6. Информация, которую вы предоставляете
Вы несете ответственность за проверку того, что введенная вами информация полная, актуальная и точная, прежде чем использовать любой подготовленный документ. Направляющие вопросы и валидация могут помочь уменьшить количество ошибок, но не могут проверить каждый факт или гарантировать, что какой-либо орган примет форму.
Не вводите информацию о другом человеке, если у вас нет законного права на это. Вы по-прежнему несете ответственность за решение о том, подходит ли документ для вашей ситуации, и за любую подачу в орган.
7. Подготовленные документы, предварительный просмотр и Мои документы
GESTIA может подготовить PDF-файл на основе ваших ответов перед запросом оплаты. Перед покупкой может быть показан защищенный или ограниченный предварительный просмотр; это не то же самое, что доступ к оригинальному загружаемому PDF.
Если покупка или доступный кредит разблокирует подготовленный документ, разблокированный файл является уже сгенерированным документом, связанным с этой подготовкой, а не новым сгенерированным заменителем. Разблокированные документы могут быть доступны через Мои документы для просмотра, сохранения, обмена или печати, в зависимости от технической доступности и статуса вашего аккаунта.
Плата GESTIA покрывает цифровую подготовку и/или функциональность доступа, описанную при покупке. Это не означает, что правительство выдало, одобрило, приняло или обработало документ.
8. Цены, покупки в приложении и государственные сборы
Платная цифровая функциональность в приложении для iOS предлагается через Apple In-App Purchase; в приложении для Android она предлагается через Google Play Billing. Применимый магазин отображает цену покупки, валюту и условия оплаты перед подтверждением. Apple или Google обрабатывает платеж в соответствии со своими условиями.
В зависимости от предложения, представленного в приложении, оплата может разблокировать отдельный подготовленный документ или предоставить кредиты или другое четко описанное право. Точное количество, объем, цена и условия каждого предложения те, что отображаются перед покупкой. Мы не гарантируем, что каждый тип предложения всегда будет доступен.
Сборы за услуги GESTIA отделены от любых официальных сборов испанского правительства (tasas). Информация о государственных сборах, где она указана, является информационной; такие сборы не включены в цену покупки GESTIA, если не указано иное законным образом. Платеж GESTIA не является платежом в государственный орган.
9. Технические проблемы, покупки и возвраты
Если разблокированный PDF недоступен, поврежден или содержит явную техническую ошибку генерации, свяжитесь с [email protected] и опишите проблему. Не отправляйте документы, удостоверяющие личность, или чувствительные ответы на формы, если это не необходимо и не запрашивается через соответствующий процесс поддержки. Мы проведем расследование и, если это уместно, постараемся восстановить доступ или исправить ошибку на стороне сервиса.
Запросы на возврат средств за покупки, сделанные через Apple или Google, могут обрабатываться в соответствии с процедурами соответствующего магазина. Ваши права в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей остаются неизменными, включая средства правовой защиты за цифровой контент или услуги, которые не соответствуют контракту.
Смотрите Платежи и возвраты для получения рекомендаций по поддержке.
10. Обязательные права потребителей
Ничто в этих условиях не отменяет и не ограничивает обязательные права потребителей, предусмотренные действующим законодательством, включая права, касающиеся цифрового контента или цифровых услуг, а также, где это применимо, права на отказ от договора.
Любое законное исключение из права на отказ для немедленно предоставленного цифрового контента применяется только в том случае, если выполнены соответствующие юридические требования, включая необходимое предварительное согласие, подтверждение и уведомление. Простое использование GESTIA или принятие этих условий само по себе не отменяет законное право на отказ.
11. Доступность, точность и изменения в обслуживании
Мы стремимся поддерживать сервис и делать его рекомендации полезными, но административные требования и официальные формы могут изменяться без предварительного уведомления. Мы можем обновлять контент, процедуры и функции, а также временно ограничивать доступ для проведения технического обслуживания, обеспечения безопасности или по другим техническим причинам.
Мы будем соблюдать любые обязательные требования, касающиеся изменений в цифровых услугах, включая уведомления и средства правовой защиты, если это требуется действующим законодательством. Мы не гарантируем непрерывную доступность или то, что каждый официальный процесс будет охвачен.
12. Допустимое использование
Вы не должны использовать GESTIA для подачи заведомо ложной информации, выдавать себя за другое лицо, нарушать права, вмешиваться в работу сервиса, обходить контроль доступа или оплаты, или заниматься незаконной деятельностью. Мы можем ограничивать злоупотребления пропорционально, в соответствии с действующим законодательством и любыми соответствующими правами потребителей.
13. Интеллектуальная собственность
Брендинг GESTIA, оригинальные объяснения, программное обеспечение, интерфейс и другие оригинальные материалы сервиса защищены действующими законами об интеллектуальной собственности. Ваше использование сервиса не передает права собственности на эти материалы.
Официальные правительственные формы и материалы остаются подчиненными своему юридическому статусу и соответствующим правам. GESTIA не претендует на право собственности на испанские правительственные формы. Вы можете использовать законно полученный подготовленный документ для его предполагаемой личной или административной цели.
14. Ответственность и обязательства
GESTIA предоставляет инструменты для подготовки документов и общую информацию, но не является официальным органом или профессиональным юридическим представителем. Вы несете ответственность за проверку своих ответов, соблюдение применимых требований и подачу документов через соответствующие каналы.
В той мере, в какой это допускается действующим законодательством, GESTIA не несет ответственности за решения государственных органов или последствия, вызванные неточной информацией, предоставленной пользователем. Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя законно исключить, включая обязательные защиты прав потребителей.
15. Закрытие или удаление вашей учетной записи
Вы можете инициировать удаление учетной записи через Профиль → Удалить учетную запись в приложении GESTIA. Удаление учетной записи предназначено для удаления связанных черновиков, ответов и подготовленных документов, в то время как записи, которые необходимо хранить для юридических, налоговых или бухгалтерских обязательств, могут храниться в течение установленного срока.
Для получения дополнительной информации смотрите наши страницы Удаление учетной записи и Политика конфиденциальности. Удаление вашей учетной записи не отменяет автоматически завершенную покупку или не удаляет обязательные финансовые записи.
16. Применимое право и споры
Эти условия регулируются испанским законодательством, не лишая потребителей, проживающих в других странах, обязательных прав, предусмотренных для них соответствующим законодательством. Все положения о разрешении споров или судебные нормы подлежат обязательным правилам юрисдикции для потребителей; ничто из этого не требует от потребителя отказа от права на обращение в суд, предусмотренный действующим законодательством.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы мы могли попытаться их решить.
17. Изменения в этих условиях
Мы можем пересмотреть эти условия, чтобы отразить изменения в законодательстве, технологиях или услугах. Мы опубликуем обновленную версию с новой датой вступления в силу и предоставим дополнительное уведомление, когда это требуется по закону. Изменения не будут ретроактивно лишать вас прав, которые у вас уже есть в соответствии с действующим законодательством.
18. Контакт
Вопросы по этим условиям или к GESTIA можно отправлять на адрес [email protected].
19. Языковые версии и переводы
Содержимое сайта GESTIA и юридические документы изначально подготовлены на английском языке. Переводы на другие языки, включая переводы, выполненные с помощью автоматизированных инструментов, предоставляются для повышения доступности наших услуг.
Мы стремимся обеспечить точность всех языковых версий в отражении оригинального английского текста. Если вы обнаружите ошибку в переводе или несоответствие между языковыми версиями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Английская версия служит основным ориентиром для интерпретации оригинального текста. Однако это не отменяет обязательные законы о защите прав потребителей, требования к языку или любые права, которые имеют пользователи в соответствии с действующим законодательством.
Связанные страницы: Политика конфиденциальности · Юридическое уведомление · Платежи и возвраты · Поддержка · Удаление аккаунта