GESTIA · Платежи
Платежи и возвраты
Как работают платежи в GESTIA, что открывает покупка, как обрабатываются государственные сборы и что делать в случае технической проблемы с купленным документом.
НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ
1. Как работают платежи
GESTIA разработана так, что запрос на оплату поступает только после успешного завершения процесса подготовки документа.
Шаг 1
Заполните пошаговую форму.
Шаг 2
GESTIA подготавливает соответствующий PDF.
Шаг 3
Просмотрите защищенный предварительный просмотр, если он доступен.
Шаг 4
Оплатите, чтобы разблокировать доступ к подготовленному документу.
Успешная покупка разблокирует доступ к уже подготовленному документу. Оплата не предназначена для начала новой попытки генерации документа.
Важно Предварительный просмотр может быть с водяным знаком, скрытыми данными или иным образом защищен. Это не оригинальный загружаемый PDF. После подтверждения необходимой покупки или прав на документ, разблокированный документ становится доступным через GESTIA.
2. Платежи через Apple App Store и Google Play
Цифровые покупки, сделанные в мобильном приложении GESTIA, обрабатываются с использованием платежной системы, применимой к платформе: Apple In-App Purchase на iOS и Google Play Billing на Android.
Apple или Google обрабатывают платежную транзакцию в соответствии со своими условиями и политиками. GESTIA не получает и не хранит полные данные вашей платежной карты.
После подтверждения действительной покупки GESTIA записывает информацию, необходимую для распознавания покупки, предоставления соответствующих прав или доступа к документу, предотвращения дублирования выполнения, предоставления поддержки и ведения финансовых записей, требуемых по закону.
3. Государственные сборы отдельны
Любой государственный сбор, налог, tasa, административный сбор или другая сумма, подлежащая уплате государственному органу, отделяется от цены, взимаемой за услуги GESTIA.
Если GESTIA отображает информацию о государственном сборе, эта информация предоставляется для справки и не означает, что сбор был уплачен соответствующему органу через GESTIA.
Платеж GESTIA ≠ государственный платеж Оплата за документ или услугу GESTIA не покрывает государственный сбор и не является подачей вашего заявления в государственный орган.
4. Цены, кредиты и рекламные предложения
Цена и предмет или доступ, который вы покупаете, отображаются перед подтверждением транзакции. Цена, представленная соответствующим магазином приложений, может включать применимые налоги и может варьироваться в зависимости от страны, валюты или правил магазина.
Когда GESTIA предлагает кредиты, пакеты, скидки или рекламные предложения, применимые условия отображаются вместе с предложением. Рекламная доступность может быть ограничена по времени, аккаунту, территории или другим указанным условиям.
Если не указано иное, покупки GESTIA не включают сборы, взимаемые испанскими государственными органами или другими третьими сторонами.
5. Проблемы с купленным документом
Если вы завершили покупку, но не можете получить доступ к разблокированному документу, файл может быть поврежден, или в документе может быть ошибка генерации, вызванная GESTIA, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Пожалуйста, предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли идентифицировать затронутую покупку или документ. Не отправляйте пароли или ненужную информацию о документах, удостоверяющих личность, по электронной почте.
Мы можем провести расследование записи генерации и, если это технически возможно, восстановить доступ, исправить техническую проблему или предложить другое решение в соответствии с применимым законодательством и правилами соответствующего магазина приложений.
6. Возвраты
Покупки, сделанные через Apple In-App Purchase или Google Play Billing, подлежат соответствующим процедурам оплаты и возврата магазина. В зависимости от платформы и обстоятельств, запрос на возврат может потребоваться подать непосредственно в Apple или Google.
Если вы считаете, что купленный документ GESTIA технически дефектен, недоступен после оплаты или был неправильно сгенерирован из-за технической ошибки GESTIA, свяжитесь с [email protected]. Мы изучим проблему и объясним доступные варианты решения.
Ничто на этой странице не исключает и не ограничивает право на возврат, средство правовой защиты или другое право, которое не может быть законно исключено в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
7. Права потребителей
Эти условия оплаты предназначены для совместного применения с обязательными правами защиты прав потребителей, которые могут применяться к вам. Если применимое законодательство предоставляет вам права, которые не могут быть отменены или ограничены договором, эти права остаются в силе.
Услуга GESTIA касается подготовки документов и доступа к цифровому контенту. Покупка услуги GESTIA не гарантирует, что государственный орган примет заявку, выдаст визу или статус проживания, выдаст NIE, одобрит процедуру или примет какое-либо конкретное административное решение.
Для общих условий использования GESTIA, пожалуйста, также ознакомьтесь с Условиями обслуживания.
8. Поддержка платежей
Если вам нужна помощь с покупкой GESTIA, разблокировкой документа или технической проблемой с платежом, свяжитесь с:
Поддержка GESTIA Mariana Shytikova Email: [email protected] Испания
Для получения информации о том, как обрабатываются персональные данные, связанные с покупками, смотрите Политику конфиденциальности.