GESTIA · Płatności
Płatności i zwroty
Jak działają płatności w GESTIA, co odblokowuje zakup, jak traktowane są opłaty rządowe oraz co zrobić w przypadku problemu technicznego z zakupionym dokumentem.
NA TEJ STRONIE
1. Jak działają płatności
GESTIA jest zaprojektowana tak, aby płatność była wymagana dopiero po pomyślnym zakończeniu procesu przygotowania dokumentu.
Krok 1
Wypełnij formularz krok po kroku.
Krok 2
GESTIA przygotowuje odpowiedni plik PDF.
Krok 3
Przejrzyj chroniony podgląd, jeśli jest dostępny.
Krok 4
Zapłać, aby uzyskać dostęp do przygotowanego dokumentu.
Pomyślny zakup odblokowuje dostęp do dokumentu, który został już przygotowany. Płatność nie jest przeznaczona do rozpoczęcia nowej próby generowania dokumentu.
Ważne
Podgląd może być oznaczony znakiem wodnym, zanonimizowany lub w inny sposób chroniony. Nie jest to oryginalny plik PDF do pobrania. Po potwierdzeniu wymaganej płatności lub uprawnienia, odblokowany dokument staje się dostępny przez GESTIA.
2. Płatności w Apple App Store i Google Play
Zakupy cyfrowe dokonane w aplikacji mobilnej GESTIA są przetwarzane za pomocą systemu płatności odpowiedniego dla platformy: Apple In-App Purchase na iOS i Google Play Billing na Androidzie.
Apple lub Google przetwarza transakcję płatniczą zgodnie z własnymi warunkami i politykami płatności. GESTIA nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
Po potwierdzeniu ważnego zakupu, GESTIA rejestruje informacje niezbędne do rozpoznania zakupu, zapewnienia odpowiednich uprawnień lub dostępu do dokumentu, zapobiegania podwójnemu wykonaniu, udzielania wsparcia oraz utrzymywania wymaganych prawnie zapisów finansowych.
3. Opłaty rządowe są oddzielne
Jakiekolwiek opłaty rządowe, podatki, tasa, opłaty administracyjne lub inne kwoty płatne publicznemu organowi w Hiszpanii są oddzielne od ceny za usługę GESTIA.
Jeśli GESTIA wyświetla informacje o opłacie rządowej, to są one podane w celach informacyjnych i nie oznaczają, że opłata została uiszczona odpowiedniemu organowi za pośrednictwem GESTIA.
Płatność GESTIA ≠ płatność rządowa
Płatność za dokument lub usługę GESTIA nie pokrywa opłaty rządowej w Hiszpanii i nie stanowi złożenia wniosku do organu publicznego.
4. Ceny, kredyty i oferty promocyjne
Cena oraz przedmiot lub dostęp, który jest kupowany, są wyświetlane przed potwierdzeniem transakcji. Cena przedstawiona przez odpowiedni sklep z aplikacjami może obejmować obowiązujące podatki i może się różnić w zależności od kraju, waluty lub zasad sklepu.
Gdy GESTIA oferuje kredyty, pakiety, zniżki lub oferty promocyjne, odpowiednie warunki są wyświetlane wraz z ofertą. Dostępność promocji może być ograniczona czasowo, kontem, terytorium lub innymi określonymi warunkami.
O ile nie zaznaczone inaczej, zakupy w GESTIA nie obejmują opłat pobieranych przez hiszpańskie organy publiczne ani inne strony trzecie.
5. Problemy z zakupionym dokumentem
Jeśli dokonano zakupu, ale nie można uzyskać dostępu do odblokowanego dokumentu, plik jest technicznie uszkodzony lub dokument zawiera błąd generacji spowodowany przez GESTIA, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Proszę podać wystarczające informacje, abyśmy mogli zidentyfikować dotknięty zakup lub dokument. Nie wysyłaj haseł ani niepotrzebnych informacji o dokumentach tożsamości drogą mailową.
Możemy zbadać zapis generacji i, jeśli to technicznie możliwe, przywrócić dostęp, naprawić problem techniczny lub zapewnić inne rozwiązanie zgodne z obowiązującym prawem oraz zasadami odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
6. Zwroty
Zakupy dokonane za pośrednictwem Apple In-App Purchase lub Google Play Billing podlegają procedurom płatności i zwrotów obowiązującym w danym sklepie. W zależności od platformy i okoliczności, prośba o zwrot może wymagać bezpośredniego zgłoszenia do Apple lub Google.
Jeśli uważasz, że zakupiony dokument GESTIA jest technicznie wadliwy, niedostępny po dokonaniu płatności lub został błędnie wygenerowany z powodu błędu technicznego GESTIA, skontaktuj się z [email protected]. Zbadamy problem i wyjaśnimy dostępne rozwiązanie.
Nic na tej stronie nie wyklucza ani nie ogranicza zwrotu, rekompensaty ani innych praw, które nie mogą być prawnie wyłączone zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
7. Prawa konsumenta
Te warunki płatności mają na celu współdziałanie z obowiązkowymi prawami ochrony konsumentów, które mogą Cię dotyczyć. Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Ci prawa, których nie można zrzec się ani ograniczyć umową, te prawa pozostają nienaruszone.
Usługa GESTIA dotyczy przygotowania dokumentów i dostępu do treści cyfrowych. Zakup usługi GESTIA nie gwarantuje, że organ publiczny zaakceptuje wniosek, przyzna wizę lub status rezydenta, wyda NIE, zatwierdzi procedurę ani podejmie żadnej konkretnej decyzji administracyjnej.
Aby zapoznać się z ogólnymi warunkami korzystania z GESTIA, przeczytaj również Warunki korzystania z usługi.
8. Wsparcie płatności
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z zakupem GESTIA, odblokowaniem dokumentu lub problemem technicznym związanym z płatnością, skontaktuj się z:
Wsparcie GESTIA Mariana Shytikova Email: [email protected] Hiszpania
Aby uzyskać informacje na temat przetwarzania danych osobowych związanych z zakupami, zapoznaj się z Polityką prywatności.