Legal · Tus datos
Términos de Servicio
Por favor, lee estos términos antes de usar GESTIA. Explican lo que ofrece el servicio, cómo funcionan los documentos y las compras, así como tus derechos y responsabilidades.
EN ESTA PÁGINA
1. Quién opera GESTIA
GESTIA es un servicio digital independiente operado por Mariana Shytikova, una profesional autónoma establecida en España.
Nombre del servicio: GESTIA
Sitio web: gestia.me
Contacto: [email protected]
La identificación adicional del proveedor, requerida por ley, está disponible en nuestro Aviso Legal.
2. Aceptación y elegibilidad
Al crear una cuenta o usar GESTIA, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
GESTIA está destinada a usuarios de 18 años o más. Debes proporcionar información precisa de la cuenta y usar el servicio de acuerdo con la legislación aplicable. GESTIA puede ser accedida desde diferentes países, pero su contenido y herramientas se centran en la documentación administrativa e inmigratoria española.
3. Qué hace GESTIA
GESTIA ofrece orientación informativa y herramientas que ayudan a los usuarios a entender ciertos procesos administrativos españoles, identificar formularios relevantes, ingresar información a través de preguntas guiadas, revisar respuestas y preparar PDFs basados en formularios oficiales españoles.
Las características y procedimientos soportados pueden variar con el tiempo. No todos los procedimientos administrativos españoles o formularios oficiales están necesariamente disponibles a través de GESTIA.
Orientación en tu idioma. Formularios oficiales españoles.
GESTIA puede presentar su interfaz y orientación en varios idiomas. Los formularios oficiales subyacentes permanecen en el idioma y formato requeridos por la autoridad española correspondiente.
4. Servicio independiente; no asesoría legal
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GESTIA no es una autoridad gubernamental española, no está afiliada ni respaldada por el gobierno español, y no representa a ninguna autoridad pública. GESTIA no proporciona asesoría legal ni actúa como tu abogado, representante de inmigración o agente gubernamental.
La información sobre requisitos, procedimientos y tarifas oficiales es general y puede cambiar. Siempre verifica los requisitos actuales con la autoridad competente o un profesional debidamente calificado cuando sea necesario.
Usar GESTIA no garantiza la aprobación de ninguna solicitud, visa, estatus de residencia, NIE, permiso u otro resultado administrativo. A menos que se indique explícitamente para una característica específica, GESTIA no presenta ni envía tus documentos a una autoridad gubernamental en tu nombre.
5. Cuentas y acceso
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de la actividad bajo tu cuenta, excepto donde la responsabilidad recaiga en GESTIA según la legislación aplicable. Contáctanos si crees que tu cuenta ha sido accedida sin autorización.
Algunas funciones requieren una cuenta y una conexión a internet. Podemos tomar medidas proporcionales para proteger el servicio contra fraudes, abusos o amenazas a la seguridad.
6. Información que proporcionas
Usted es responsable de verificar que la información que ingresa sea completa, actual y precisa antes de utilizar cualquier documento preparado. Las preguntas guiadas y la validación pueden ayudar a reducir errores, pero no pueden verificar cada hecho ni garantizar que una autoridad acepte un formulario.
No ingrese información sobre otra persona a menos que tenga derecho legal para hacerlo. Usted sigue siendo responsable de decidir si un documento es adecuado para sus circunstancias y de cualquier presentación ante una autoridad.
7. Documentos preparados, vistas previas y Mis Documentos
GESTIA puede preparar un PDF a partir de sus respuestas antes de solicitar el pago. Se puede mostrar una vista previa protegida o limitada antes de la compra; no es lo mismo que tener acceso al PDF original descargable.
Cuando una compra o crédito disponible desbloquea un documento preparado, el archivo desbloqueado es el documento ya generado asociado con esa preparación, en lugar de un reemplazo recién generado. Los documentos desbloqueados pueden estar disponibles a través de Mis Documentos para ver, guardar, compartir o imprimir, sujeto a disponibilidad técnica y al estado de su cuenta.
La tarifa de GESTIA cubre la preparación digital y/o la funcionalidad de acceso descrita en la compra. No significa que el gobierno haya emitido, aprobado, aceptado o procesado el documento.
8. Precios, compras dentro de la aplicación y tarifas gubernamentales
La funcionalidad digital de pago en la aplicación de iOS se ofrece a través de Apple In-App Purchase; en la aplicación de Android se ofrece a través de Google Play Billing. La tienda correspondiente muestra el precio de compra, la moneda y las condiciones de pago antes de la confirmación. Apple o Google procesan el pago bajo sus términos aplicables.
Dependiendo de la oferta presentada en la aplicación, el pago puede desbloquear un documento preparado individual o proporcionar créditos u otro derecho claramente descrito. La cantidad exacta, el alcance, el precio y las condiciones de cada oferta son las que se muestran antes de la compra. No prometemos que todos los tipos de oferta estarán siempre disponibles.
Las tarifas del servicio GESTIA son independientes de cualquier tarifa oficial del gobierno español (tasas). La información sobre tarifas gubernamentales, donde se muestre, es informativa; dichas tarifas no están incluidas en el precio de compra de GESTIA a menos que se indique expresamente y de manera legal lo contrario. El pago a GESTIA no es un pago a una autoridad pública.
9. Problemas técnicos, compras y reembolsos
Si un PDF desbloqueado no está disponible, está dañado o contiene un error técnico aparente, comuníquese con [email protected] con una descripción del problema. No envíe documentos de identidad ni respuestas sensibles a formularios a menos que sean necesarios y se soliciten a través de un proceso de soporte adecuado. Investigaremos y, cuando sea apropiado, buscaremos restaurar el acceso o corregir un error del lado del servicio.
Las solicitudes de reembolso por compras realizadas a través de Apple o Google pueden gestionarse a través de los procedimientos de la tienda correspondiente. Sus derechos bajo la legislación de protección al consumidor aplicable permanecen intactos, incluidos los recursos para contenido o servicios digitales que no se ajusten al contrato.
Consulte Pagos y Reembolsos para obtener orientación de soporte.
10. Derechos del consumidor obligatorios
Ninguna de estas condiciones elimina o limita los derechos obligatorios disponibles para los consumidores según la legislación aplicable, incluidos los derechos relacionados con contenido digital o servicios digitales y, cuando corresponda, los derechos de desistimiento establecidos por ley.
Cualquier excepción legal al derecho de desistimiento para contenido digital suministrado de inmediato solo se aplica cuando se han cumplido los requisitos legales pertinentes, incluidos los consentimientos, reconocimientos y confirmaciones necesarios. El mero uso de GESTIA o la aceptación de estos términos no implica, por sí mismo, la renuncia a un derecho de desistimiento legal.
11. Disponibilidad, precisión y cambios en el servicio
Trabajamos para mantener el servicio y que su orientación sea útil, pero los requisitos administrativos y los formularios oficiales pueden cambiar sin previo aviso. Podemos actualizar contenido, procedimientos y características, y podemos restringir temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, seguridad o técnicas.
Respetaremos cualquier obligación obligatoria relacionada con los cambios en los servicios digitales, incluidos los avisos y remedios requeridos por la legislación aplicable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que todos los procesos oficiales estén cubiertos.
12. Uso aceptable
No debes utilizar GESTIA para enviar información falsa a sabiendas, suplantar a otra persona, infringir derechos, interferir con el servicio, eludir controles de acceso o de pago, o participar en actividades ilegales. Podemos restringir el uso indebido de manera proporcional, de acuerdo con la legislación aplicable y los derechos de los consumidores relevantes.
13. Propiedad intelectual
La marca de GESTIA, las explicaciones originales, el software, la interfaz y otros materiales originales del servicio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Tu uso del servicio no transfiere la propiedad de estos materiales.
Los formularios y materiales oficiales del gobierno siguen sujetos a su respectivo estatus legal y derechos aplicables. GESTIA no reclama la propiedad de los formularios del gobierno español. Puedes utilizar un documento preparado obtenido legítimamente para su propósito personal o administrativo previsto.
14. Responsabilidad y obligación
GESTIA proporciona herramientas para la preparación de documentos e información general, no decisiones oficiales ni representación legal profesional. Eres responsable de revisar tus respuestas, verificar los requisitos aplicables y enviar documentos a través de los canales adecuados.
En la medida permitida por la legislación aplicable, GESTIA no es responsable de las decisiones de las autoridades públicas ni de las consecuencias causadas por información inexacta proporcionada por un usuario. Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser legalmente excluida, incluidos los derechos obligatorios de protección al consumidor.
15. Cierre o eliminación de tu cuenta
Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta a través de Perfil → Eliminar Cuenta en la aplicación GESTIA. La eliminación de la cuenta tiene como objetivo eliminar borradores, respuestas y documentos preparados asociados, mientras que los registros que deben conservarse por obligaciones legales, fiscales o contables pueden mantenerse durante el período aplicable.
Para más información, consulta nuestras páginas de Eliminación de Cuenta y Política de Privacidad. Eliminar tu cuenta no revierte automáticamente una compra completada ni elimina registros financieros obligatorios.
16. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por la legislación española, sin menoscabar las protecciones obligatorias que correspondan a los consumidores que residan en otros países según la normativa aplicable. Cualquier disposición sobre resolución de disputas o judicial está sujeta a las normas de jurisdicción obligatoria para consumidores; nada de lo aquí expuesto obliga a un consumidor a renunciar al derecho de presentar acciones en un tribunal que esté disponible según la ley aplicable.
Si tiene alguna inquietud, por favor contáctenos primero en [email protected] para que podamos intentar resolverlo.
17. Cambios a estos términos
Podemos revisar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando lo exija la ley. Los cambios no eliminarán retroactivamente los derechos que ya tiene bajo la legislación aplicable.
18. Contacto
Las preguntas sobre estos términos o sobre GESTIA pueden enviarse a [email protected].
19. Versiones y Traducciones en Otros Idiomas
El contenido del sitio web de GESTIA y los documentos legales están originalmente preparados en inglés. Se proporcionan traducciones a otros idiomas, incluidas las producidas con herramientas automatizadas, para hacer nuestros servicios más accesibles.
Nuestro objetivo es asegurar que todas las versiones en otros idiomas reflejen con precisión el texto original en inglés. Si identifica un error de traducción o una inconsistencia entre las versiones en diferentes idiomas, por favor contáctenos en [email protected].
La versión en inglés sirve como referencia principal para interpretar la redacción original. Sin embargo, esto no anula las leyes de protección al consumidor obligatorias, los requisitos de idioma aplicables, ni los derechos que los usuarios tienen bajo la legislación vigente.
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